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Versand, Lieferung und Rückabe

Bei Foliage Factory sorgen wir dafür, dass deine Pflanzen gesund und sicher bei dir ankommen. Jede Pflanze wird von Hand ausgewählt und sorgfältig verpackt – damit sie in bestmöglichem Zustand bei dir einzieht. Hier findest du alle wichtigen Infos zu Versand, Rückgabe, Garantie und Zahlung – klar erklärt und so gestaltet, dass du immer weißt, was dich erwartet.

Versand & Lieferung

So läuft es nach deiner Bestellung – von der Vorbereitung bis zur Ankunft.

1. Bearbeitungszeit

Sobald deine Zahlung bestätigt ist, bereiten wir die Pflanzen frisch an unseren Standorten in Deutschland oder den Niederlanden vor.

  • Standardzeit: 1–7 Werktage (Mo–Fr), abhängig von Pflanzenart, Lieferplänen der Gärtnereien und aktueller Nachfrage

  • Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang

  • Der Versand erfolgt während oder nach diesem Zeitraum

  • Bestellungen können in mehreren Paketen verschickt werden – jedes Paket erhält eine eigene Sendungsverfolgung

 

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2. Witterungsbedingte Verzögerungen & Saisonschutz

Der Versand kann sich verzögern, wenn die Außentemperaturen:

  • unter 0 °C liegen

  • über 32 °C liegen

 

In der kalten Jahreszeit fügen wir automatisch hinzu:

  • 72-Stunden-Heatpack (kostenlos)

  • Recycelbare Folienumwicklung für empfindliche Pflanzen

Diese Maßnahmen können die Bearbeitungszeit leicht verlängern, schützen jedoch die Pflanzen.

 

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3. Sendungsverfolgung & Zustellung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link sowie Updates zu jedem Statuswechsel.

Falls du keine Sendungsverfolgung siehst:

  • Spam- oder Werbeordner prüfen

  • Auf separate Tracking-Mails achten, falls deine Bestellung aufgeteilt wurde

  • Falls die Pflanzen nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem letzten voraussichtlichen Lieferdatum ankommen, unser Support-Team kontaktieren

 

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4. Wichtig: Versanddaten prüfen

Bitte überprüfe deine Versanddaten sorgfältig beim Checkout und in der Bestellbestätigung.

 

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Qualitätsverlust, die entstehen durch:

  • Falsche oder unvollständige Adressangaben

  • Nichtbeachtung von Benachrichtigungen des Zustellers oder nicht rechtzeitiges Abholen von Sendungen

 

In diesen Fällen sind Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen nicht möglich.

Versandziele und Versandkosten

Hinweise:

  • Kostenloser Versand wird automatisch angewendet, sobald dein Warenkorb den jeweiligen Schwellenwert erreicht (nach Abzug aller Rabatte).

  • Bei Teil-Widerruf Ihrerseits und Unterschreitung des Schwellenwerts behalten wir uns vor, die anteiligen Versandkosten nachzufordern, sofern wir Sie vorab über die Höhe informiert haben oder diese leicht errechenbar waren.

  • Für Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und müssen von dir bei Zustellung direkt bezahlt werden.

🔗 Weitere Infos zu Zoll und Einfuhr:

EU-Zoll und Steuern

Schweizer TARES-System

EZT Online (Deutschland)

Österreich
Belgien
Deutschland
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Italien
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Portugal
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Tschechien
Dänemark
Liechtenstein
Litauen
Schweden

Kroatien
Estland
Ungarn
Lettland
Slowakei
Slowenien

Bulgarien
Finnland

Monaco
Rumänien
Schweiz

 

7,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 59 €
Transportdauer 1–4 Werktage

 

 

 

9,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 79 €
Transportdauer 2–6 Werktage

 

 

 

 

14,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 99 €
Transportdauer 2–6 Werktage

 

 

19,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 129 €
Transportdauer 3–7 Werktage

 

 

 

24,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 175 €
Transportdauer 4–7 Werktage

Versandkostenfrei

Kostenloser Versand wird automatisch angewendet, sobald dein Warenkorbwert (nach Abzug von Rabatten) den kostenlosen Versand­grenzwert deines Landes überschreitet.

Hinweis: Wenn du deine Bestellung teilweise stornierst und der verbleibende Gesamtwert unter diesen Grenzwert fällt, behalten wir uns vor, die anteiligen Versandkosten zu berechnen – vorausgesetzt, du wurdest vorab über den Betrag informiert und er war leicht ermittelbar.

 

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Zollinformationen

Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Weitere Informationen findest du hier:

 

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Hinweis für Kund:innen in Griechenland und Malta

Wir liefern auch nach Griechenland und Malta, jedoch kann es aufgrund anhaltender Probleme mit den Versanddienstleistern und unvorhersehbarer Transportzeiten zu Verzögerungen kommen:

  • Pünktliche Lieferung kann nicht garantiert werden

    • Der Zustand der Pflanzen bei Ankunft kann nicht garantiert werden

 

Falls du dennoch bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab. Wir beraten dich so gut wie möglich, empfehlen jedoch, diese Risiken vor dem Kauf sorgfältig abzuwägen.

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