ZAHLUNGEN + VERSAND + RÜCKGABEN

• BEARBEITUNGSZEIT:

Alle Bestellungen benötigen bis zu 7 Werktage (Mo-Fr) Bearbeitungszeit, um kommissioniert, verpackt und für den Versand vorbereitet zu werden.

Bitte beachte, dass die Abwicklungszeiten in Spitzenzeiten wie nach oder während Produkteinführungen, Feiertagen und Sonderaktionen variieren können.

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Unsere aktuelle Bearbeitungszeit beträgt ca. 7 Arbeitstage (Mo-Fr), innerhalb derer deine Bestellung versandt werden sollte.

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Wichtig: Wenn die Temperaturen zu niedrig oder zu hoch sind, müssen wir den Versand möglicherweise verschieben.

Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Wenn du möchtest, dass deine Bestellung schneller oder zu einem bestimmten Datum versandt (und/oder geliefert) wird, schreibe uns bitte vor der Bestellung eine Nachricht, damit wir dir sagen können, ob dies möglich ist.

 

• WETTER UND VERSAND:

Wir versenden nicht, wenn die Temperaturen unter 0°C oder über 26°C liegen. Wenn die Tages- oder Nachttemperaturen außerhalb dieses Bereichs liegen, verschieben wir deine Bestellung, bis sie sich verbessert haben. Bei kalten Temperaturen fügen wir deiner Bestellung ein kostenloses 72-Stunden-Wärmepaket hinzu.

Du kannst jederzeit eine Versandverzögerung beantragen, wenn du lieber möchtest, dass die Pflanzen verschickt werden, wenn sich die Temperaturen verbessern, oder wenn du dir Sorgen machst, dass die Temperaturen in deiner Region den Zustand der Pflanzen beeinflussen könnten. Wir halten deine Bestellung gerne so lange wie nötig aufrecht.

 

• VERFOLGUNG:

Alle Pakete werden nachverfolgt und du erhältst deine Tracking-Nummer mit deiner Versandbestätigung, sobald das Paket verschickt wurde. Du kannst deine Bestellung HIER verfolgen.

 

• SICHERE VERPACKUNG:

Vor dem Versand werden alle Pflanzen sorgfältig inspiziert, gereinigt und, falls nötig, beschnitten.
Wir versenden alle Pflanzen mit ihren Wurzeln in einem Nährboden, in dem sie gewachsen sind, und in einem wiederverwendbaren Topf. Alle Pflanzen werden sorgfältig gesichert, damit sie sich in der Verpackung nicht bewegen, und das Medium wird eingewickelt, damit es nicht auslaufen kann. Pflanzen, die mehr Feuchtigkeit benötigen, um zu gedeihen, werden in einem geschlossenen Behälter verschickt, um die Luftfeuchtigkeit während der Reise hoch zu halten. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung/Umtausch nicht möglich ist, wenn die Pflanze innerhalb der 28-tägigen Garantiezeit umgetopft wird.

 

• VERSANDZIELE: 

Derzeit liefern wir nur innerhalb der EU.

Kunden in der Schweiz: Wir mussten den Versand in die Schweiz vorübergehend einstellen, da der Zoll sehr lange Vorlaufzeiten hat. Wir arbeiten daran, den Versand in die Schweiz so bald wie möglich wieder aufzunehmen.

Kunden aus Zypern, Malta und den Kanarischen Inseln: Aufgrund der sehr langen Versand- und Grenzkontrollzeiten können wir derzeit keinen sicheren Versand von lebenden Pflanzen an Ihre Standorte anbieten. Wir arbeiten daran, eine Lösung für dieses Problem zu finden.

 

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•  VERSANDTARIFE UND GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN NACH LAND

Die Lieferzeit hängt von dem Land ab, in dem Sie sich befinden. Bitte sehen Sie sich die geschätzten Lieferzeiten unten an. foliage factory unternimmt alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit geliefert wird. Wir können jedoch keine Verantwortung für verspätete Lieferungen übernehmen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen oder mit dem Versandunternehmen zusammenhängen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über jede unerwartete Verzögerung zu informieren und eine Lösung anzubieten, falls Probleme auftreten.



Die geschätzte Lieferzeit bezieht sich nur auf die Transportzeit. Unsere derzeitige Bearbeitungszeit beträgt ca. ca. 7 Arbeitstage (Mo-Fr) ab dem Eingang der Bestellung, es sei denn, die oben genannten Temperaturen liegen außerhalb des Bereichs.

KOSTENLOSER VERSAND für Bestellungen über 75€ nach Deutschland und für Bestellungen über 150€ in alle anderen Länder.