Versand, Lieferung und Rückabe
Bei Foliage Factory sorgen wir dafür, dass deine Pflanzen gesund und sicher bei dir ankommen. Jede Pflanze wird von Hand ausgewählt und sorgfältig verpackt – damit sie in bestmöglichem Zustand bei dir einzieht. Hier findest du alle wichtigen Infos zu Versand, Rückgabe, Garantie und Zahlung – klar erklärt und so gestaltet, dass du immer weißt, was dich erwartet.
Versand & Lieferung
So läuft es nach deiner Bestellung – von der Vorbereitung bis zur Ankunft.
1. Bearbeitungszeit
Sobald deine Zahlung bestätigt ist, bereiten wir die Pflanzen frisch an unseren Standorten in Deutschland oder den Niederlanden vor.
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Standardzeit: 1–7 Werktage (Mo–Fr), abhängig von Pflanzenart, Lieferplänen der Gärtnereien und aktueller Nachfrage
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Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang
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Der Versand erfolgt während oder nach diesem Zeitraum
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Bestellungen können in mehreren Paketen verschickt werden – jedes Paket erhält eine eigene Sendungsverfolgung
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2. Witterungsbedingte Verzögerungen & Saisonschutz
Der Versand kann sich verzögern, wenn die Außentemperaturen:
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unter 0 °C liegen
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über 32 °C liegen
In der kalten Jahreszeit fügen wir automatisch hinzu:
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72-Stunden-Heatpack (kostenlos)
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Recycelbare Folienumwicklung für empfindliche Pflanzen
Diese Maßnahmen können die Bearbeitungszeit leicht verlängern, schützen jedoch die Pflanzen.
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3. Sendungsverfolgung & Zustellung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link sowie Updates zu jedem Statuswechsel.
Falls du keine Sendungsverfolgung siehst:
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Spam- oder Werbeordner prüfen
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Auf separate Tracking-Mails achten, falls deine Bestellung aufgeteilt wurde
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Falls die Pflanzen nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem letzten voraussichtlichen Lieferdatum ankommen, unser Support-Team kontaktieren
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4. Wichtig: Versanddaten prüfen
Bitte überprüfe deine Versanddaten sorgfältig beim Checkout und in der Bestellbestätigung.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Qualitätsverlust, die entstehen durch:
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Falsche oder unvollständige Adressangaben
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Nichtbeachtung von Benachrichtigungen des Zustellers oder nicht rechtzeitiges Abholen von Sendungen
In diesen Fällen sind Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen nicht möglich.
Versandziele und Versandkosten
Hinweise:
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Kostenloser Versand wird automatisch angewendet, sobald dein Warenkorb den jeweiligen Schwellenwert erreicht (nach Abzug aller Rabatte).
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Bei Teil-Widerruf Ihrerseits und Unterschreitung des Schwellenwerts behalten wir uns vor, die anteiligen Versandkosten nachzufordern, sofern wir Sie vorab über die Höhe informiert haben oder diese leicht errechenbar waren.
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Für Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und müssen von dir bei Zustellung direkt bezahlt werden.
🔗 Weitere Infos zu Zoll und Einfuhr:
Österreich
Belgien
Deutschland
Luxemburg
Niederlande
Frankreich
Irland
Italien
Polen
Portugal
Spanien
Tschechien
Dänemark
Liechtenstein
Litauen
Schweden
Kroatien
Estland
Ungarn
Lettland
Slowakei
Slowenien
Bulgarien
Finnland
Monaco
Rumänien
Schweiz
7,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 59 €
Transportdauer 1–4 Werktage
9,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 79 €
Transportdauer 2–6 Werktage
14,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 99 €
Transportdauer 2–6 Werktage
19,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 129 €
Transportdauer 3–7 Werktage
24,95 € Versand
Versandkostenfrei ab 175 €
Transportdauer 4–7 Werktage
Versandkostenfrei
Kostenloser Versand wird automatisch angewendet, sobald dein Warenkorbwert (nach Abzug von Rabatten) den kostenlosen Versandgrenzwert deines Landes überschreitet.
Hinweis: Wenn du deine Bestellung teilweise stornierst und der verbleibende Gesamtwert unter diesen Grenzwert fällt, behalten wir uns vor, die anteiligen Versandkosten zu berechnen – vorausgesetzt, du wurdest vorab über den Betrag informiert und er war leicht ermittelbar.
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Zollinformationen
Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Weitere Informationen findest du hier:
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Hinweis für Kund:innen in Griechenland und Malta
Wir liefern auch nach Griechenland und Malta, jedoch kann es aufgrund anhaltender Probleme mit den Versanddienstleistern und unvorhersehbarer Transportzeiten zu Verzögerungen kommen:
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Pünktliche Lieferung kann nicht garantiert werden
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Der Zustand der Pflanzen bei Ankunft kann nicht garantiert werden
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Falls du dennoch bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab. Wir beraten dich so gut wie möglich, empfehlen jedoch, diese Risiken vor dem Kauf sorgfältig abzuwägen.